全國最嚴(yán)，二手車行業(yè)經(jīng)營管理“深圳標(biāo)準(zhǔn)”出臺

    【中華汽車網(wǎng)校 新聞】深圳二手車流通協(xié)會于2012年5月8日召開新聞發(fā)布會，宣布出臺《深圳二手車行業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》，澳康達(dá)名車廣場應(yīng)邀參加發(fā)布會。

　　《深圳二手車行業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》是全國第一個由行業(yè)協(xié)會出臺的，專門針對二手車交易中車輛品質(zhì)保證，以及消費者權(quán)益保護的管理規(guī)范。協(xié)會秘書長介紹，該規(guī)范將讓深圳的二手車交易在規(guī)范化、誠信化的道路上，前進一大步。

　　據(jù)悉，2012《深圳二手車行業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》可謂是“史上最嚴(yán)格”的二手車交易標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)從車源檢測、售后維修保養(yǎng)、退換服務(wù)幾個方面，對二手車交易進行了嚴(yán)格的規(guī)范。

　　該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，二手車經(jīng)銷公司將二手車銷售給買方之前，應(yīng)對車輛進行檢測和整備。設(shè)有專門的檢測工位一個以上，備2人以上的檢測人員。并出具車輛檢測報告，在售車時提供給消費者。檢測范圍必須包括：發(fā)動機系統(tǒng) 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 傳動系統(tǒng) 制動系統(tǒng) 電子裝置、儀表、空調(diào)性能良好。

　　該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定, 二手車經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶銷售使用年限在5年以內(nèi)或行駛里程在10萬公里以內(nèi)的車輛，應(yīng)向用戶提供不少于3個月或5000公里以上的質(zhì)量保修。質(zhì)量保修范圍為發(fā)動機系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等。達(dá)到新車的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　該標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定，嚴(yán)禁銷售事故車、水泡車、非法途徑車輛。必須提供購買七天內(nèi)的退換服務(wù)。

　　深圳二手車流通協(xié)會秘書長蔡珉表示，由于深圳二手車的交易水平，包括交易量，還是行業(yè)規(guī)范化程度，都已經(jīng)在全國處于領(lǐng)先地位，所以，由深圳來出臺二手車行業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)，可謂是實至名歸。

　　二手車交易的“深圳標(biāo)準(zhǔn)”不僅是保護消費者權(quán)益的實際舉措，更是為全行業(yè)求得更大商業(yè)空間的重要措施。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求我們的企業(yè)，這對行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展是有絕對好處的。深圳的二手車行業(yè)走在全國前列，所以我們在各個方面要做到創(chuàng)新和帶動的作用。

　　發(fā)布會結(jié)束后，與會記者來到了澳康達(dá)二手名車廣場實地采訪，看下做為深圳二手車行業(yè)最大的一家他們能不能做到這些。記者直接來到位于澳康達(dá)三樓的檢測及售后維修區(qū)。這里有2000多平方米，維修技師、檢測技師70多名，維修工位30多個，專業(yè)的檢測維修設(shè)備更是應(yīng)有盡有。

　　記者現(xiàn)場鑒證了澳康達(dá)認(rèn)證二手車八大類360項檢測，這么細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€檢測流程，澳康達(dá)認(rèn)證部的檢測經(jīng)理表示，其實這些工作他們之前就一直在做，為給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的車源他們不斷嚴(yán)格要求自己，任何一輛車都要經(jīng)過360項的檢測。 “一年或兩萬公里免費保養(yǎng)保修”，現(xiàn)場看到好多消費者過來做售后維修保養(yǎng)的，他們表示這完全解除了他們買二手車的后顧之憂?！捌咛鞜o理由退換”更是澳康達(dá)對自己產(chǎn)品有信心的體現(xiàn)，甚至他們做的更細(xì)、更貼心，哪怕是車買回去后家人不喜歡，也可以回來換。這些都給記者們留下了很深的印象。

　　隨后，澳康達(dá)二手名車廣場的陳董接受了記者們的采訪，他表示提高經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)是每個車商責(zé)無旁貸的，我們作為行業(yè)的龍頭企業(yè)一直以高標(biāo)準(zhǔn)來為客戶服務(wù)的，《標(biāo)準(zhǔn)》里面的提出的幾點我們都一直在實施，甚至一些地方做得更細(xì)致。比如我們是八大類360的檢測，七天無理由退換、一年或兩萬公里免費保養(yǎng)保修、24小時道路救援等等，這些已經(jīng)超過了新車的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓澳康達(dá)的客戶買到最優(yōu)質(zhì)二手車的同時又享受到了最完善最保障的售后服務(wù)。這么多年來，澳康達(dá)得到客戶的一致認(rèn)可。今年，12層立體展廳的新澳康達(dá)名車廣場將于年底開業(yè)，3000多輛的優(yōu)質(zhì)、實惠的好車供客戶體驗和選擇。

　　全國最嚴(yán)二手車經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺，將為整個行業(yè)帶來翻天覆地的變化，澳康達(dá)作為行業(yè)的領(lǐng)頭人， 一直不遺余力的提高自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為每一位客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的名車，最實惠的“一口價”和最完善的售后服務(wù)!

 深圳市二手車流通協(xié)會

    文章出自中華汽車網(wǎng)校 http://m.rickmccallum.com/轉(zhuǎn)載請注明出處