汽車(chē)營(yíng)銷顧問(wèn)就業(yè)前景及銷售技巧

        【中華汽車(chē)網(wǎng)校 行業(yè)動(dòng)態(tài)】汽車(chē)銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。

汽車(chē)銷售顧問(wèn)在未來(lái)中國(guó)發(fā)展的前景

        中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠?chē)消費(fèi)市場(chǎng)，2011年前我國(guó)新車(chē)年銷量將突破1800萬(wàn)輛，中國(guó)還有數(shù)億人預(yù)備進(jìn)入有車(chē)生活時(shí)代。同時(shí)汽車(chē)行業(yè)人才需求劇增，市場(chǎng)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，汽車(chē)企業(yè)已越來(lái)越難找到合格人才。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷人才缺口將達(dá)80萬(wàn)人。汽車(chē)營(yíng)銷人才已成為維系汽車(chē)行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車(chē)營(yíng)銷人才的現(xiàn)象十分普遍。

        為此，中華汽車(chē)網(wǎng)校開(kāi)辦“汽車(chē)銷售顧問(wèn)”系列專業(yè)化崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，面向國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)院校和社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦針對(duì)性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)，為汽車(chē)行業(yè)培養(yǎng)合格的一線銷售與服務(wù)人才。對(duì)于符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，將推薦和組織參加國(guó)家職業(yè)鑒定，考取國(guó)家職業(yè)證書(shū)。 本項(xiàng)目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車(chē)營(yíng)銷崗位，幫助您對(duì)汽車(chē)、汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)營(yíng)銷建立系統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的認(rèn)識(shí)；深入認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷售，獲得從事一線汽車(chē)營(yíng)銷工作所須的知識(shí)、技能和、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀，樹(shù)立良好職業(yè)心態(tài)，通過(guò)專家點(diǎn)撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；還可申報(bào)獲得國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車(chē)銷售人員崗位資格，助益職業(yè)發(fā)展；還可通過(guò)人才推薦渠道，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車(chē)企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求。

汽車(chē)銷售培訓(xùn)技巧

　　    汽車(chē)銷售培訓(xùn)目錄：銷售人員的五個(gè)條件、銷售的七個(gè)步驟、認(rèn)識(shí)汽車(chē)消費(fèi)者、分析客戶需求、如何尋找潛在客戶、接近客戶技巧、把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益。

　　    專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件

　●正確的態(tài)度：

·自信（相信銷售能帶給別人好處）

·銷售時(shí)的熱忱　

·樂(lè)觀態(tài)度

·Open-Mindedness　

·積極

·關(guān)心您的客戶

·勤奮工作

·能被人接受（有人緣）

·誠(chéng)懇

　●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：

·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí)

·解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用

·市場(chǎng)狀況

·競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

·銷售區(qū)域的了解

　●好的汽車(chē)銷售技巧

·基礎(chǔ)銷售技巧

·提升銷售技巧

　●自我驅(qū)策

·客戶意愿迅速處理

·對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度

·決不放松任何機(jī)會(huì)

·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系

·自動(dòng)自發(fā)

·不斷學(xué)習(xí)

　●履行職務(wù)

·了解公司方針、銷售目標(biāo)

·做好銷售計(jì)劃

·記錄銷售報(bào)表

·遵循銷售管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟

　　第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

　　第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧、電話拜訪客戶的技巧、銷售信函拜訪的技巧。

　　第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。

　　第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。

　　第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

　　第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫(xiě)展示詞；展示演練的要點(diǎn)。

　　第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：？締結(jié)的原則；？締結(jié)的時(shí)機(jī)；？締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

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