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專業(yè)的二手車評(píng)估師 同樣是大師級(jí)別的二手車銷售
什么是二手車評(píng)估師？歸根究底，就是通過對(duì)買主的二手車進(jìn)行評(píng)估，從而獲得收益。所以，作為一名二手車評(píng)估師，掌握二手車銷售技巧是非常重要的。當(dāng)然了，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力及客戶的改變，銷售技巧需要不斷進(jìn)步觀念需要不斷更新。
正確地處理顧客異議是銷售成功的關(guān)鍵。顧客在購(gòu)買過程中出現(xiàn)異議往往是不可能避免的顧客異議是成交的障礙，但同時(shí)我們也應(yīng)看到顧客異議，是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。若處理得當(dāng)，反而能促使銷售工作進(jìn)一步深入下去。
1、認(rèn)真聽取顧客提出的異議
是分析顧客異議、形成與顧客之間良好的人際關(guān)系、提高企業(yè)聲望、改進(jìn)產(chǎn)品的前提。當(dāng)顧客提出異議時(shí)，銷售人員不要匆忙打斷對(duì)方的話和急于辯解，這樣做非常容易演化為爭(zhēng)吵，不但導(dǎo)致銷售的失敗，而且有損企業(yè)的形象和產(chǎn)品的形象。
2、適時(shí)回答顧客的異議
面對(duì)顧客提出的異議，銷售人員在什么時(shí)候回答最合適呢？銷售人員回答異議的時(shí)機(jī)也是非常有講究的。銷售人員應(yīng)根據(jù)銷售環(huán)境的情況、顧客的性格特點(diǎn)、顧客提出的異議的性質(zhì)等因素，來決定提前回答、立即回答、稍后回答，或是不予回答。
3、收集、整理和保存各種異議
收集、整理和保存各種異議是非常重要的，銷售人員必須予以充分的重視，并做好這項(xiàng)工作。顧客的許多意見往往是非常中肯的，確實(shí)指出了產(chǎn)品的缺陷和應(yīng)改進(jìn)的地方，使企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品有了一定的方向。此外顧客的某些想法有可能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新靈感，從而開發(fā)出滿足顧客需要的新產(chǎn)品。
在二手車銷售中常常會(huì)存在一些誤區(qū)，優(yōu)秀的汽車銷售人員，一定要“永遠(yuǎn)占據(jù)主動(dòng) 永遠(yuǎn)引導(dǎo)客戶”。一個(gè)好的談判者，不僅能夠在消費(fèi)者心里留下好的印象，也能為給公司帶來利益，更重要的是達(dá)到雙贏的目的。
1、轉(zhuǎn)移視角，推銷價(jià)值
2、探明虛實(shí)，掌握重點(diǎn)
3、放出去收回來
4、有理有據(jù)，耐心說服
5、同行比較、利弊分清
6、反悔策略
要知道，顧客從來都是多種多樣的。所以在二手車的銷售中，心理狀態(tài)的設(shè)定尤其重要。銷售者只有在銷售前調(diào)動(dòng)積極的工作狀態(tài)，才能讓客戶建立良好的第一印象。最后想說的是，6天5晚的二手車評(píng)估師培訓(xùn)即將結(jié)束，明天的考試將是對(duì)大家學(xué)習(xí)成果最好的解答。在此，小編預(yù)祝所有同學(xué)都能考得好成績(jī)，順利拿到二手車評(píng)估師證書。
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