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“定損爭議時(shí),我們車主應(yīng)該怎么辦?”最詳細(xì)的解答,看完秒懂。
來源:中華汽車網(wǎng)校-李 閱讀:6183 更新時(shí)間:2020-05-24
開車上路,都希望平平安安,但“車”在江湖飄,哪能不挨刀,在路上難免會(huì)有些磕磕碰碰。在現(xiàn)實(shí)生活中,車主遇到碰撞事故本來就夠糟心的了,再遇上理賠爭議,簡直不要太苦逼。今天就和大家聊聊定損理賠事宜,教大家如何在保證自身最大利益的同時(shí),盡快解決麻煩。
按照事先約定選擇維修店
如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。
因?yàn)楸kU(xiǎn)公司理賠報(bào)銷時(shí),都是根據(jù)車主選擇維修店的實(shí)際情況、標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行理賠報(bào)銷的,如果車主選擇了普通維修店,但費(fèi)用花的是4S店的錢,那只能說,多花的部分錢可能還需要自己去負(fù)擔(dān)。就保險(xiǎn)公司來講,對普通維修店理賠報(bào)銷和4S店維修費(fèi)的理賠標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,普通維修店會(huì)低很多。
定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場維修價(jià)格,確定合理的維修金額,但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,所進(jìn)的零件價(jià)格較高,或維修廠因?yàn)槠渌?,造成維修金額比較高。實(shí)際上,在這種情況下,保險(xiǎn)公司的服務(wù)還是比較人性化的,并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”,客戶若對定損額存有異議,其實(shí)是可以與定損員多做溝通的,并由定損員與維修廠協(xié)商處理。當(dāng)然,車主必須是在維修店確定維修費(fèi)用后,再去與保險(xiǎn)公司協(xié)商,而不是維修好后,再去協(xié)商。
修車之前敲定維修方式
車輛某些部件損壞后,該進(jìn)行更換還是進(jìn)行維修也是爭議較大的問題。
一般來說,保險(xiǎn)公司對車輛損壞部件的處理意見以修復(fù)為主,即損壞部件可以修復(fù)使用,因?yàn)楫吘咕S修費(fèi)用相對來說會(huì)低一些。如果損壞部件無法修復(fù)的,可以更換損壞部件。而作為車主,可能在部件發(fā)生損壞后,多數(shù)會(huì)傾向于直接更換,因?yàn)楦鼡Q了“后患”就會(huì)少,不用擔(dān)心維修的部件不經(jīng)用,不長時(shí)間就會(huì)出“問題”。
在維修之前或者維修進(jìn)行過程中,建議車主及時(shí)與定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。對于更換,車主切不可自作主張,如自作主張,受損失的只會(huì)是車主自己。維修方式一定要在修之前與保險(xiǎn)公司確定好。按照事先約定選擇維修店
如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。
因?yàn)楸kU(xiǎn)公司理賠報(bào)銷時(shí),都是根據(jù)車主選擇維修店的實(shí)際情況、標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行理賠報(bào)銷的,如果車主選擇了普通維修店,但費(fèi)用花的是4S店的錢,那只能說,多花的部分錢可能還需要自己去負(fù)擔(dān)。就保險(xiǎn)公司來講,對普通維修店理賠報(bào)銷和4S店維修費(fèi)的理賠標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,普通維修店會(huì)低很多。
對定損金額不滿意可協(xié)商
對于維修價(jià)格的爭議是車主與保險(xiǎn)公司之間最突出的問題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于定損員核定的損失金額。定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場維修價(jià)格,確定合理的維修金額,但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,所進(jìn)的零件價(jià)格較高,或維修廠因?yàn)槠渌?,造成維修金額比較高。實(shí)際上,在這種情況下,保險(xiǎn)公司的服務(wù)還是比較人性化的,并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”,客戶若對定損額存有異議,其實(shí)是可以與定損員多做溝通的,并由定損員與維修廠協(xié)商處理。當(dāng)然,車主必須是在維修店確定維修費(fèi)用后,再去與保險(xiǎn)公司協(xié)商,而不是維修好后,再去協(xié)商。
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