逾5成消費者不知三包政策

    “59%的消費者在購買汽車時，汽車4S店的銷售人員沒有介紹三包期限、三包責(zé)任等信息。”質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁說道。

    據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，汽車三包規(guī)定于2013年10月1日正式實施，至今已有一年之久，在此期間，不少企業(yè)質(zhì)量確實有所提升，大多數(shù)汽車經(jīng)營者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，促進(jìn)了汽車行業(yè)規(guī)范發(fā)展，同時，消費者依法維權(quán)意識在不斷增強(qiáng)。

    三包政策在一定程度上保障了廣大消費者的權(quán)益，讓他們在維權(quán)中，有了更為專業(yè)、更加有力的法律依據(jù)。但在三包政策實施中，還是存在不少的問題，比如汽車經(jīng)營者在執(zhí)行汽車三包規(guī)定上仍然不到位：部分汽車經(jīng)營者明示的主要零部件、易損耗零部件、特殊零部件的種類范圍仍超出國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；一些經(jīng)銷商沒有先行與消費者協(xié)商處理爭議，而是以提供檢驗報告、不在三包范圍等為由推諉扯皮；有的直接把問題推到了生產(chǎn)商；有的不認(rèn)可技術(shù)咨詢專家意見，不配合行政部門調(diào)解等。

    中華汽車網(wǎng)校專家表示，這些問題存在的主要原因還是三包政策還不夠完善，各地政策落實普及程度不夠，許多消費者不了解具體措施，因而權(quán)益受到損害也沒有進(jìn)行維權(quán)。相關(guān)部門應(yīng)該修訂完善產(chǎn)品三包法規(guī)，研究建立我國產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的相關(guān)制度，這樣才能確切維護(hù)消費者利益。

【相關(guān)閱讀】：

質(zhì)檢總局細(xì)化三包政策 非中規(guī)車首試責(zé)任險：http://m.rickmccallum.com/n/3355.html

質(zhì)檢總局?jǐn)M細(xì)化“汽車三包”新標(biāo)準(zhǔn) 近期內(nèi)出臺：http://m.rickmccallum.com/n/3172.html