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網(wǎng)約車考試大綱公布,合格才能接單運(yùn)營(yíng)
有車有行駛證就能當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)的日子正式結(jié)束了。據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解,和出租車司機(jī)們一樣,網(wǎng)約車司機(jī)同樣要先通過(guò)從業(yè)資格考試,辦理好相關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),持有“三證”,才能接單運(yùn)營(yíng)。具體考試內(nèi)容及分值如下:
出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試內(nèi)容及分值分配
考試項(xiàng)目 |
考試范圍 |
分值 |
總分 |
1.政策、法律法規(guī) |
《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車政策、法律法規(guī) |
18 |
30 |
《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動(dòng)合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《信訪條例》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容 |
12 |
||
2.安全運(yùn)營(yíng) |
安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí) |
2 |
28 |
車輛安全檢視 |
2 |
||
行車安全基本要求 |
4 |
||
復(fù)雜天氣和特殊路段的安全行車要求 |
6 |
||
車輛突發(fā)情況處置 |
6 |
||
車輛維護(hù)與常見(jiàn)故障處理 |
4 |
||
自我安全防范 |
2 |
||
常見(jiàn)危險(xiǎn)品的基本知識(shí) |
2 |
||
3.職業(yè)道德 |
社會(huì)責(zé)任 |
2 |
4 |
出租汽車駕駛員職業(yè)道德 |
2 |
||
4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
服務(wù)流程 |
10 |
26 |
車輛服務(wù)要求 |
4 |
||
駕駛員服務(wù)儀容 |
2 |
||
駕駛員服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止 |
4 |
||
特殊人群服務(wù) |
2 |
||
服務(wù)禁忌 |
2 |
||
服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理 |
2 |
||
5.其他相關(guān)知識(shí) |
運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí) |
2 |
12 |
信息安全 |
2 |
||
節(jié)能與環(huán)保知識(shí) |
2 |
||
交通事故處理程序 |
2 |
||
保險(xiǎn)常識(shí)和交通事故理賠 |
2 |
||
應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí) |
2 |
注意事項(xiàng):
① 考試大綱全國(guó)統(tǒng)一,自2016年11月1日起執(zhí)行,有效期5年。
② 考試方式實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù),采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試。
③ 考試時(shí)間60分鐘。
④ 考試試題共85道題,題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。其中判斷題15題,每題1分;單項(xiàng)選擇題55題,每題1分;多項(xiàng)選擇題15題,每題2分。
⑤ 判斷題和單項(xiàng)選擇題,每錯(cuò)1題扣1分;多項(xiàng)選擇題,每錯(cuò)1題扣2分。
⑥ 考試總分100分,80分及以上為考試合格。
⑦ 考試成績(jī)將在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。
在《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛準(zhǔn)入和退出有關(guān)工作流程的通知》中,則明確規(guī)定:
① 網(wǎng)約車車輛須按照營(yíng)運(yùn)載客汽車管理。
② 網(wǎng)約車車輛的安全技術(shù)檢驗(yàn)和環(huán)保檢驗(yàn),自注冊(cè)登記之日起,5年內(nèi)每年檢驗(yàn)1次,超過(guò)5年的,每6個(gè)月檢驗(yàn)1次。
③ 網(wǎng)約車車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)時(shí),適用于營(yíng)運(yùn)客車類保險(xiǎn)費(fèi)率
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