2017年6月國(guó)內(nèi)汽車(chē)投訴排行榜前30名曝光，大眾寶來(lái)登榜首

眾所周知，汽車(chē)長(zhǎng)時(shí)間使用的可靠性是衡量一款車(chē)好壞的重要指標(biāo)之一。據(jù)中華汽車(chē)網(wǎng)校了解，一般4S店收集到的汽車(chē)售后問(wèn)題數(shù)據(jù)不會(huì)輕易外傳，消費(fèi)者如果想要了解汽車(chē)好壞，大多數(shù)會(huì)選擇關(guān)注第三方汽車(chē)缺陷收集平臺(tái)。

一、國(guó)內(nèi)汽車(chē)投訴排行榜top30

據(jù)國(guó)內(nèi)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息收集平臺(tái)車(chē)質(zhì)網(wǎng)2017年6月份統(tǒng)計(jì)，6月共接到車(chē)主有效投訴信息3768宗，環(huán)比增長(zhǎng)4.8%，同比增長(zhǎng)7.8%，實(shí)現(xiàn)了同、環(huán)比雙增。而同期，車(chē)質(zhì)網(wǎng)共接到車(chē)企針對(duì)投訴回復(fù)反饋3566條，環(huán)比增長(zhǎng)14.4%，與去年同期相比則大幅增長(zhǎng)42.3%。

6月，車(chē)質(zhì)網(wǎng)接到的有效投訴信息共涉及447個(gè)車(chē)系，相比5月車(chē)系增加26個(gè)，投訴達(dá)兩位數(shù)的有91個(gè)，較上月增加了4個(gè)。去除投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息后，6月投訴量前30的品牌車(chē)型排名如下：

二、大眾寶來(lái)登頂投訴榜冠軍
從6月份TOP30榜單來(lái)看，變速箱異響、變速箱頓挫問(wèn)題依然較為普遍，此外，車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題也同樣集中。與此同時(shí)，部分車(chē)型的“宣傳不實(shí)”，也比較罕見(jiàn)地出現(xiàn)在典型投訴問(wèn)題中。值得一提的是，大眾車(chē)型罕見(jiàn)的登上了投訴量排行榜第一名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他車(chē)型。而投訴原因除了發(fā)動(dòng)機(jī)異響，還有個(gè)設(shè)計(jì)疑問(wèn)。

三、品牌類(lèi)型投訴比例

從整體來(lái)看，6月份合資品牌的投訴量第一次超過(guò)了自主品牌，也占到了總投訴量的一半以上。數(shù)據(jù)顯示，合資品牌投訴量環(huán)比增加221宗，占比較5月增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn)；進(jìn)口品牌占比并未發(fā)生變化；而自主品牌不僅投訴量減少了50宗，占比也較2017年5月份下降3個(gè)百分點(diǎn)。

具體品牌上，除了自主品牌的投訴量略有回落，其他品牌都有不同程度的增長(zhǎng)，德系品牌更是增加了53%。除此以外，日系、歐系、韓系投訴量與5月基本持平。

四、車(chē)型屬性投訴比例

6月，投訴依然集中在SUV和緊湊型車(chē)中，且上千宗的投訴量遠(yuǎn)高于其它車(chē)型。與5月份相比，SUV與緊湊型車(chē)投訴量均呈上升趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，SUV投訴量環(huán)比增加37宗，增長(zhǎng)2.5%；而6月緊湊型車(chē)投訴量較5月增加82宗，增長(zhǎng)5.9%。

數(shù)據(jù)顯示，2017年6月投訴主要集中在2015款車(chē)型中，環(huán)比增長(zhǎng)了27.5%；除此之外，2011-2014款車(chē)型投訴量也均呈現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng)。相比之下，2016款車(chē)型投訴量則呈現(xiàn)較大降幅，與5月相比減少了388宗，環(huán)比降幅達(dá)34.8%。

中華汽車(chē)網(wǎng)校提醒：站在客觀的角度來(lái)說(shuō)，每輛車(chē)都會(huì)或多或少遇到些問(wèn)題。汽車(chē)投訴榜并不能代表全部，所以對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，理性購(gòu)車(chē)很重要。另外，值得欣慰的是，廠商對(duì)網(wǎng)上的投訴渠道越來(lái)越重視，反饋也越來(lái)越積極。所以，消費(fèi)者如果遇到車(chē)輛問(wèn)題，可以通過(guò)線(xiàn)下溝通，線(xiàn)上發(fā)聲等方式維護(hù)自己的權(quán)益。

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