“人人車”被曝貓膩：二手車行扮車主在人人車平臺交易

隨著二手車市場越來越大，二手車通過專業(yè)市場或網(wǎng)上信息發(fā)布平臺交易已成為常態(tài)。但無論你通過何種渠道，二手車行工作人員都能想辦法浸透。近日，就有人人車內(nèi)部人士爆料，不少二手車車行工作人員扮演成車主，在人人車交易平臺上出售二手車，而平臺公司心知肚明卻瞞著客戶交易。

近日，剛參加工作的小田想買一輛幾萬元的二手車，他查看幾個網(wǎng)絡(luò)交易平臺后，選擇了人人車的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。在人人車的App上顯示一臺雪佛蘭科魯茲，售價是4.55萬元，一名自稱車主的董先生推薦：“這輛車剛買沒多長時間，2011年4月上牌，行駛10.23萬公里。平時用車更多的是一家人自駕游。雖然公里數(shù)稍多一些，但我駕車不暴力，自駕游的時候從沒拖過底，沒出過什么事故，至今車看起來還很棒。外觀很時尚……純個人一手車。雖然車齡稍微有些長，但平時對車愛護(hù)有加，并且一直停在地庫，車漆保養(yǎng)得很好，內(nèi)飾也非常干凈，性價比很高，喜歡的話就趕快聯(lián)系我吧?！毙√锟吹竭@些話，直覺是車主把自己的車放到人人車平臺上交易。

小田介紹，5月15日下午4時許，人人車的一名銷售人員聯(lián)系他后，就去了西安市東三環(huán)的南殿路看車。一起去的還有小田的朋友。當(dāng)時車牌號是陜A50CXX，他很中意這臺車，半個小時后就決定要買，就現(xiàn)場跟“車主”董先生以及人人車三方簽訂了二手車買賣合同。小田在人人車系統(tǒng)用微信支付了3000元定金，約定車輛41000元成交，然后三方離開現(xiàn)場。

然而5月18日上午，當(dāng)時跟小田一起看車的朋友無意間在東郊一家4S店二手車展廳里看見了這輛車，于是電話通知了他。聞訊后，小田趕到這家4S店，仔細(xì)查看了車的里外，確定就是他當(dāng)初看的那輛車。他就打電話質(zhì)問人人車工作人員，該工作人員見露餡了，就承認(rèn)了這輛車是4S店的二手車收購部收購的車輛，是車商的車而不是車主本人的車輛。人人車銷售人員明知道此事，還合起伙來騙他?，F(xiàn)在他們的騙局被揭露了，還拖著不給他退還3000元的定金。

有記者聯(lián)系到一位曾經(jīng)供職人人車的銷售人員，他介紹，顧客通過App看到的車輛情況只是對外的一個銷售平臺，他們?nèi)巳塑嚬ぷ魅藛T還有一個自己的內(nèi)部系統(tǒng)，當(dāng)內(nèi)部系統(tǒng)顯示標(biāo)記“4S店”符號，人人車銷售人員知道此車是在車行或車行工作人員手中。當(dāng)買家看車時，人人車銷售人員會提前跟二手車行工作人員溝通，但不能讓顧客到二手車行看車，而是提前把車約到一個居民區(qū)的附近，造成車主就在附近居住的假象。因為有人人車的銷售人員在場，一般買家很少會懷疑車主的身份，完全地信任人人車，這樣車行就把不好賣的車出手了，人人車也達(dá)到了銷量。

據(jù)這位人人車銷售人員介紹，對內(nèi)平臺信息是他們員工使用的，外面的人看不到。為了防止內(nèi)部員工將信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載或下載，系統(tǒng)還以員工姓名拼音自動形成水印，這樣，如果內(nèi)部圖片或信息流傳出去的話，會很快將泄秘者查找出來。

人人車一直對外宣傳C2C模式，即車主、平臺、買家的模式，他們真的不清楚很多車輛來自于二手車行嗎？據(jù)人人車內(nèi)部人員介紹，西安人人車評估員近80人、銷售員近80人、管理人員約40人，合計在200人左右。人員的薪水收入全部來自于車輛交易后收取的交易款4%的費用，這就需要大量的車輛在線銷售。曾供職于人人車的一名銷售人員表示，評估師有很多車商的資源，當(dāng)有好車和便宜車出售時，車商就盯上了，車輛還沒上平臺，就已經(jīng)被暗自售出和預(yù)訂。

該工作人員介紹，人人車銷售員中有很多人原來就是車行工作人員，他們與二手車市場的人員交往非常頻繁，經(jīng)常溝通二手車情況，通過多種形式進(jìn)行交易。有一些車輛進(jìn)入交易平臺前或剛進(jìn)入平臺，就已經(jīng)被“搜索”多遍。試想下，有哪個真正的買家一天到晚拿著手機刷，買家肯定沒有車商或二手車行工作人員速度快。

如今二手車網(wǎng)絡(luò)交易平臺越來越多，類似”沒有中間商“的承諾不少，看似將車販子踢出門外，有點像打擊二手車販子的意思，事實真的如承諾的那樣嗎？答案是否定的。經(jīng)過長時間無孔不入的“沒有中間商”的搖旗吶喊之后，確實讓許多消費者對此深信不疑。一來，作為二手車的知名交易平臺，不會不珍惜羽毛，靠騙人怎能做大？時間久了又怎會不露餡？二來，代言的是一線大牌明星，在不少明星虛假代言被揭穿的現(xiàn)實里，人們相信如今明星代言會更加審慎。

傳統(tǒng)二手車交易往往鏈條冗長，信息不透明，中間商層層加碼導(dǎo)致“兩頭叫、中間笑”。如果買賣雙方都能繞開中間商，不僅車主滿意，因為可以多賺錢；買方也滿意，因為可以少花錢?；诖耍蛟煲粋€協(xié)助賣家和買家直接交易的透明模式，這無疑找準(zhǔn)了市場痛點。

然而，從記者探訪來看，原以為“去中間商”，是專心打造出來的獨特經(jīng)營模式，實際上卻是名不副實，當(dāng)真你就輸了——有二手車行扮演車主身份在人人車出售二手車。如果仔細(xì)查閱過往公開報道，北京媒體前年曾曝光過人人車平臺上掛出的待售車輛，有的就來自車商。人人車對此倒是一點兒都不避諱，聲稱“目前平臺與4S店的合作才剛起步”，并極力解釋“不等于傳統(tǒng)意義上的車商售車”?？勺屓速M解的是，既然如此，為什么非要公然宣稱是個人與個人直接交易的直賣平臺呢？

事實上，多家二手車直賣平臺均存在類似問題，一面自我標(biāo)榜榜C2C模式，即買家、平臺、賣家的模式，那句耳熟能詳?shù)膹V告語“無中間商賺差價”高度提煉出了這種模式的精髓。但另一面，有的賣家卻并非二手車主，以至于成了車販寄居的賣車平臺。作為新興的二手車網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，如果背離了“誠信經(jīng)營，童叟無欺”的傳統(tǒng)經(jīng)營美德，而靠發(fā)布虛假內(nèi)容誤導(dǎo)消費者，要想走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)，顯然是不可能的。

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