北京消費(fèi)者投訴分析：共享汽車消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)問題

來源：中華汽車網(wǎng)校-何閱讀：4672 更新時(shí)間：2017-11-21

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享汽車出現(xiàn)在大街小巷，給我們的生活帶來了便利，但同時(shí)也帶來了一些麻煩。據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，北京市工商局網(wǎng)站公示了“12315”十月份消費(fèi)者投訴分析情況，10月份12315信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息77749件，其中，共享汽車消費(fèi)投訴成為熱點(diǎn)問題。

北京消費(fèi)者投訴分析：共享汽車消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)問題@chinaadec.com

一、共享汽車消費(fèi)者投訴問題
1、拖延或拒絕退還租車押金；
2、商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無法使用；
3、汽車行駛中遇故障、交通事故、交通違章,后續(xù)理賠時(shí)責(zé)任與賠償金額無法達(dá)成一致；

4、由于租車軟件故障導(dǎo)致多扣費(fèi)、或引導(dǎo)錯(cuò)誤的停車位置；

5、客服電話無人接聽等。

二、工商部提醒消費(fèi)者注意事項(xiàng)
1、要了解共享汽車的使用條款及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2、要關(guān)注汽車電量。目前，市場(chǎng)上投放的汽車大多數(shù)為新能源電動(dòng)車，租車時(shí)電量不一定被充滿，所以在使用車輛前要規(guī)劃行程，選擇一輛能滿足使用的汽車。

3、使用前對(duì)汽車做檢查。在用車前要觀察車輛外觀是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)有明顯劃痕或碰撞痕跡，拍照保留證據(jù)，并向汽車公司報(bào)備。

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